Sympany Kontakt: Krankenkasse Hotline & Telefonnummer Schweiz
Die Sympany Krankenkasse bietet ihren Versicherten eine persönliche Beratung und effiziente Services für alle Gesundheitsbelange an. Für Ihre Anfragen stehen Ihnen verschiedene Hotlines sowie das digitale Kundenportal zur Verfügung.
Wie lautet die zentrale Hotline der Sympany Krankenkasse?
Sie erreichen den Kundenservice für Privatkunden unter der Telefonnummer 058 262 42 00. Die Berater sind von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 17:00 Uhr persönlich für Sie da. Für Anfragen zu Firmenversicherungen steht zusätzlich die kostenlose Nummer 0800 95 59 55 bereit.
Wo kann ich meine Arztrechnungen zur Erstattung einreichen?
Leistungsabrechnungen lassen sich am schnellsten über das Kundenportal mySympany oder die entsprechende App hochladen. Alternativ können Sie die Belege per Post an die Adresse Sympany, Peter Merian-Weg 4, 4002 Basel senden. Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Arbeitstage nach dem Posteingang.
An wen wende ich mich bei Fragen zu meiner Prämienrechnung?
Bei Unklarheiten bezüglich Ihrer Prämien oder bei Fragen zu Zahlungsterminen hilft Ihnen der Kundendienst unter 058 262 42 00 weiter. Halten Sie für das Gespräch am besten Ihre Versichertennummer bereit, die Sie auf Ihrer Versicherungskarte finden. Viele Details zu Ihren Zahlungen können Sie ebenfalls jederzeit im Online-Portal einsehen.
Wie kann ich meine Grundversicherung bei Sympany kündigen?
Eine Kündigung muss schriftlich erfolgen und bis spätestens zum letzten Arbeitstag im November bei Sympany eintreffen. Senden Sie Ihr Schreiben per E-Mail an [email protected] oder per Post an den Hauptsitz in Basel. Achten Sie darauf, dass Ihre Kündigung rechtsgültig unterzeichnet ist und Ihre aktuelle Adresse enthält.
Welche Funktionen bietet das Kundenportal 'mySympany'?
Mit mySympany verwalten Sie Ihre Versicherungsangelegenheiten papierlos und haben jederzeit Zugriff auf Ihre Policen sowie Leistungsabrechnungen. Sie können dort Rechnungen direkt mit dem Smartphone scannen, Ihre Franchise anpassen oder persönliche Daten aktualisieren. Die Registrierung ist für alle Versicherten kostenlos und schützt Ihre Daten mit modernen Sicherheitsstandards.
Wie erhalte ich eine Beratung zu Zusatzversicherungen?
Für eine ausführliche Beratung zu neuen Zusatzversicherungen oder Anpassungen bestehender Deckungen wählen Sie die Nummer 058 262 39 70. Die Verkaufsberater informieren Sie gerne über die verschiedenen Modelle und erstellen Ihnen ein unverbindliches Angebot. Sie erreichen diese Fachabteilung ebenfalls zu den regulären Bürozeiten unter der Woche.
Welche Nummer gilt bei einem medizinischen Notfall im Ausland?
Im Falle einer Erkrankung oder eines Unfalls während einer Auslandsreise wählen Sie bitte umgehend +41 41 480 44 22. Diese Notfallnummer ist rund um die Uhr besetzt und unterstützt Sie bei der Organisation von Behandlungen vor Ort. Die Mitarbeitenden klären zusätzlich direkt die Kostengutsprache mit den ausländischen Spitälern oder Ärzten ab.
